Autor: Ondata International

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Falsas creencias sobre la recuperación de datos [Parte III]

Disco duro abierto

Seguimos ofreciendo respuestas a falsas creencias sobre la tecnología y los costes implicados en los procesos de recuperación de datos.

«Lo abrí, pero lo volví a cerrar enseguida».

El disco duro es extremadamente sensible a la humedad y al polvo. Cualquier partícula imperceptible a simple vista puede dañar la superficie de los platos. Así que, por muy poco tiempo que se hayan expuesto los platos al aire, el daño puede ser irreparable.

Si es necesario abrir el disco, debe hacerse en una cabina especial, denominada “cámara limpia”, construida siguiendo normas técnicas muy estrictas y que ofrece la máxima seguridad para su disco duro en el proceso de recuperar datos, aislándolo del polvo y otras partículas nocivas, y controlando en todo momento la temperatura, la presión y la humedad a la que se ve sometido.

Hay ocasiones, además, en las que el disco no hubiera necesitado apertura, porque el fallo no lo requería; sin embargo, al haber sido abierto requiere que se trabaje con él en la cámara limpia y, en algunos casos, un fallo que hubiera sido recuperable se convierte en irrecuperable por una mala manipulación «casera».

«¿Tan caro? ¡Si eso es conectarlo a una máquina y ya está!»

Las máquinas y el software utilizados en nuestro laboratorio son muy avanzados pero no son autónomos; tienen que ser manejados por un grupo de técnicos e ingenieros que son quienes toman las decisiones que llevan a la recuperación de los datos.

Cada caso de recuperación de datos requiere un enfoque diferente. No se recupera de la misma forma un daño lógico que un daño físico, y en la mayoría de ocasiones el disco va a pasar por varias manos y varias herramientas para poder ser recuperado. Nuestro personal invierte además muchas horas en I+D, para lograr resolver fallos nuevos o para acceder a dispositivos que acaban de aparecer en el mercado.

«Ayer funcionaba.»

En algunos casos los discos van dando avisos de que empiezan a fallar: empiezan a ir más lentos, dan mensajes de error, tardan en ser reconocidos por el ordenador, empiezan a hacer ruidos, etc. Pero que el disco no haya dado avisos no implica que el fallo sea trivial, puede ser igualmente grave y requerir un proceso complejo para su recuperación.

Más artículos en esta serie:

  1. Falsas creencias sobre la recuperación de datos [Parte I]
  2. Falsas creencias sobre la recuperación de datos [Parte II]
  3. Falsas creencias sobre la recuperación de datos [Parte III]
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Falsas creencias sobre la recuperación de datos [Parte II]

Platos disco duro

Si necesita recurrir a los servicios de un especialista en recuperación de datos, esta serie de artículos sobre “falsas creencias” puede ayudarle a entender algunos aspectos del proceso de recuperación.

«¿Piezas? Yo no necesito que arreglen el disco, sólo quiero los datos.»

Aunque en Ondata International contamos con un amplio stock de piezas de repuesto, cada vez es más frecuente, debido a la cantidad de modelos nuevos que salen al mercado, que tengamos que adquirir piezas específicas para alguna recuperación, la mayoría de veces en el extranjero. De hecho, las piezas de repuesto no sólo tienen que ser de un disco duro del mismo modelo, sino que deben tener el mismo part number (número de pieza) para que sean idénticas.

Estas piezas son necesarias para poner el disco en funcionamiento en una situación controlada que requiere el uso de maquinaria y software especializado. Es decir, las piezas son para conseguir acceder a los datos, no para reparar el disco. Una vez recuperados los datos, se volcarán en un disco nuevo.

«Por ese coste me compro un disco duro nuevo.»

Sin duda, comprar un disco nuevo es una solución económica, rápida y sencilla… pero el problema es que el disco nuevo no va a contener los datos perdidos.

Los servicios de recuperación de datos tienen costes altos porque no consisten en sustituir un disco por otro: para mantener un laboratorio es necesario adquirir maquinaria y licencias de software que tienen un elevado coste, y todo ello ha de actualizarse de forma continua (cada día aparecen nuevos dispositivos, sistemas operativos, fallos y virus que no existían antes, etc.).

Además, los técnicos e ingenieros tienen que estar formándose constantemente y los cursos que han de recibir, muchos de ellos en el extranjero, también tienen un coste.

«Eso es solo cambiar un plato por otro y ya está».

Igual que en el apartado anterior, sustituir un plato por otro nuevo o poner el plato antiguo en un disco nuevo, no va a solucionar el problema. Y por supuesto, pueden darse otras muchas averías que no consisten en un fallo de los platos.

Más artículos en esta serie:

  1. Falsas creencias sobre la recuperación de datos [Parte I]
  2. Falsas creencias sobre la recuperación de datos [Parte II]
  3. Falsas creencias sobre la recuperación de datos [Parte III]
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Falsas creencias sobre la recuperación de datos [Parte I]

Disco duro averiado

Perder los datos de tu disco duro no es, afortunadamente, algo que ocurra todos los días. Por ello, la mayoría de clientes que solicitan los servicios de Ondata desconocen la problemática de la recuperación de datos, y en ocasiones sus expectativas son muy diferentes de la realidad.

Algunas falsas creencias sobre el funcionamiento de los discos duros no son de mucha ayuda en la misión de rescatar la información perdida. En esta serie de artículos intentamos aclarar algunas dudas que nos encontramos cada día en el servicio de recuperación de datos.

«No es un fallo mecánico porque el disco no se cayó al suelo.»

Los discos que han sufrido una caída suelen tener fallos mecánicos; pero eso no implica que todos los fallos mecánicos se originen por caídas. A veces, los discos vienen mal de fábrica y alguna pieza interna empieza a fallar hasta que acaba provocando un fallo mecánico que deja el disco inutilizable. Hay discos que con sólo una o dos semanas de uso fallan mecánicamente. También puede haber otras situaciones, como los picos de tensión, que acaban provocando fallos mecánicos.

«Al disco no le pasa nada, simplemente no funciona».

Entendemos lo que quieren decir los usuarios cuando nos presentan así su disco averiado: el disco no sufrió ninguna caída o subida de tensión, no se formateó, etc. Pero cuando un disco no funciona, ¡es porque algo le pasa…!
Aunque no sean tan llamativos como un disco que hace ruido de clic o de golpeteo, o que huele a quemado, esos otros fallos en los que al disco “no le pasa nada” también van a requerir herramientas especializadas y muchas horas de trabajo por parte de los expertos del laboratorio de recuperación de datos, a veces incluso más que con otros tipos de fallos.

«Pero si es un pen drive muy pequeño, tiene que ser más fácil de recuperar. Y más barato.»

Los pen drives o memorias USB funcionan con memoria flash, que es una tecnología más moderna que los platos magnéticos de los discos duros y que requiere unas herramientas y unos procesos diferentes. En muchos casos, es un proceso más complicado que el de los discos duros. La facilidad o la dificultad va a depender de la tecnología que haya que utilizar para la recuperación, más que del tamaño.

Más artículos en esta serie:

  1. Falsas creencias sobre la recuperación de datos [Parte I]
  2. Falsas creencias sobre la recuperación de datos [Parte II]
  3. Falsas creencias sobre la recuperación de datos [Parte III]
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Cómo prevenir la pérdida de datos

Ondata Disk Control

Durante los últimos años, el valor de la información que manejan empresas y profesionales ha tomado gran importancia. Los volúmenes de datos a los que se puede acceder y operar hoy en día, son mucho mayores que los disponibles hace unos años.

El acceso a los datos se realiza a través de diferentes dispositivos, pero son los ordenadores la principal herramienta que se utiliza para manipularlos y gestionarlos. Por esta razón, cada día resulta más relevante mantener el ordenador y sus componentes en un estado de funcionamiento óptimo.

Hoy en día existen diferentes medidas de precaución que ayudan a evitar la pérdida de datos. El almacenamiento de archivos en la nube permite acceder a la información guardada desde cualquier lugar o dispositivo y es una buena opción para tener un respaldo de los datos sensibles. Sin embargo, una de las medidas más recomendables es el backup o copia de seguridad, ya que hace una copia de los datos originales pudiendo recuperar el sistema y restaurar archivos, evitando así la pérdida de información.

Otra medida de prevención para evitar la pérdida de datos es Ondata Disk Control, el software que ofrece Ondata para monitorizar el estado del disco duro. Con este programa se busca detectar posibles fallos, de forma que se puedan tomar acciones antes de que se produzcan daños irreparables.

Ondata Disk Control
Interfaz de Ondata Disk Control.

Ondata Disk Control

El disco duro puede presentar una serie de fallos impredecibles producidos, la mayoría de las veces, por sobrevoltajes o malas conexiones. Sin embargo, existen una serie de fallos predecibles que son causados por un deterioro de las partes mecánicas del disco. Ondata Disk Control ayuda a detectar estos fallos predecibles a fin de tomar medidas correctivas y evitar daños irreversibles.

Ondata Disk Control también ayuda a mejorar el rendimiento del ordenador mediante acciones de mantenimiento, como la desfragmentación o el borrado de ficheros innecesarios. Además incorpora una interfaz sencilla e intuitiva, para que cualquier tipo de usuario pueda conocer el estado de su disco. En su versión corporate, el programa puede hacer seguimiento a más de un PC, permitiendo monitorizar desde un solo dispositivo los discos de los ordenadores de una oficina.

ODC espacio en disco
Análisis de espacio en disco.

Ventajas

Una de sus funciones más útiles es el sistema de alerta de fallos. Ondata Disk Control realiza el seguimiento de parámetros como la temperatura o los sectores defectuosos y envía una alerta al usuario cuando los valores están fuera del rango óptimo. De esta forma se podrán tomar las medidas adecuadas para solventar el problema antes de que ocurra una pérdida de datos irreparable.

Ondata Disk Control ayuda a mejorar los tiempos de acceso al disco, ya que aumenta la velocidad de lectura y como consecuencia incrementa su tiempo de vida. Además con este software podrá buscar de forma rápida los archivos duplicados, eliminar datos sensibles y recuperar aquellos archivos que fueron eliminados de forma accidental.

¿Por qué arriesgarse a perder información, cuando con un solo clic puede saber si su disco tiene algún fallo y si corre el riesgo de perder sus datos? Ondata Disk Control es la herramienta ideal para monitorizar y optimizar el funcionamiento del disco de los PCs. Instalar este software como medida preventiva le proporcionará la información necesaria para mejorar el funcionamiento de su equipo y mantener sus datos a salvo.

ODC Informe de errores
Informe de errores.