consejos – Recuperación de datos

14/06/201615/06/2016

Cómo reducir en verano el riesgo de pérdida de datos

Como cada verano, el laboratorio de recuperación de datos de Ondata ve aumentar el número de averías debidas a las altas temperaturas y picos de tensión.

Hoy os contamos de forma básica cómo afectan a los discos duros estos dos factores —calor y sobretensión—, esperando evitar algún disgusto veraniego de pérdida de datos mediante medidas sencillas de prevención, como no dejar el ordenador en un coche a pleno sol, o desconectar los enchufes en caso de tormenta.

Tu disco duro y el calor

El disco duro se ve afectado por el calor de dos formas: por el recalentamiento y por los posibles cambios bruscos de temperatura. Las averías vendrán originadas por la dilatación de las piezas mecánicas al calentarse excesivamente, por su posterior contracción al pasar del calor al frío (o el proceso contrario al pasar del frío al calor), así como por la posible condensación causada dentro del disco al variar rápidamente su temperatura.

Pero… ¿cuánto es “demasiado calor” para un disco duro? ¿A qué temperatura se pone cuando está en funcionamiento? ¿Sabes cuál es el rango de temperatura recomendado para tu disco? Si tienes curiosidad por conocer los datos concretos de tu dispositivo, los encontrarás en las especificaciones del fabricante, aunque ya te adelantamos que en general, la máxima temperatura aceptable para un disco que está funcionando es de 55°C, y en algunos modelos hasta 60°C.

En cuanto a la temperatura estando apagado (non-operating temperature), el límite máximo aceptable sube hasta los 70°C.

A pesar de que puedan parecer límites muy elevados, se trata de temperaturas bastante más bajas que las que pueden soportar otros componentes del ordenador, por ejemplo las placas de vídeo o los procesadores.

¿Cuál es entonces la temperatura de funcionamiento ideal para los discos duros? Es un tema controvertido, aunque diversos informes y foros situan el rango ideal entre los 25 y 40°C.

¿A qué temperatura está tu disco mientras lees este blog? Si quieres, puedes averiguarlo con la aplicación Disk Control de Ondata, que lee los sensores de temperatura del disco y te informa de su evolución, para que puedas tomar medidas si es necesario. Puedes descargar la versión demo de Ondata Disk Control desde aquí.

Efectos del calor y de los cambios bruscos de temperatura

Una temperatura muy alta puede provocar que el sistema de ventilación no refrigere lo suficiente y los discos se sobrecalienten. En los ordenadores modernos, este inconveniente suele minimizarse mediante un buen diseño del sistema de ventilación; los mayores problemas pueden surgir si se somete al ordenador a cambios bruscos de temperatura.

Por ejemplo, cuando tenemos un equipo portátil que se traslada con frecuencia entre la vivienda, el coche y la oficina, los cambios de temperatura son continuos. Si dejamos el coche al sol, una temperatura exterior de 35 grados centígrados puede causar más de 60 en el interior del vehículo. Por si fuera poco, además de la alta temperatura hay un agravante añadido: lo deprisa que se calienta. Cualquiera sabe que el coche se convierte en un “horno” tras estar aparcado a pleno sol durante horas; lo que no es tan obvio, como destacan algunos estudios, es que el interior de un coche a pleno sol puede subir en promedio unos 20 grados centígrados, en sólo una hora.

Si desde un coche al sol nos llevamos el portátil a la oficina o a la cafetería con aire acondicionado, allí habrá 20, 21 o 22 grados. Esta temperatura sería aceptable en circunstancias normales, pero en nuestro ejemplo, estaríamos sometiendo al disco a una disminución casi instantánea desde los 60 grados del coche a los 20 del aire acondicionado, aumentando de forma importante la posibilidad de una avería.

El disco duro tiene componentes electromecánicos que son de alta precisión y tienen que estar perfectamente sincronizados entre sí. Están preparados para funcionar en un rango amplio de temperaturas, pero cambios muy bruscos pueden ocasionar que algunas de las piezas tengan un funcionamiento defectuoso. Pueden existir distintos fallos por el problema mecánico de una expansión o reducción del tamaño físico debido al calor o al frío, por ejemplo un posible «desalineamiento» de los cabezales en la zona de aparcamiento, que al poner el disco en marcha causen daños.

Sobretensión: cuidado con las tormentas

Las pérdidas de datos por efecto de las tormentas son muy típicas del verano, aunque naturalmente son posibles durante todo el año. Las sobretensiones causadas por rayos pueden dañar los circuitos de los discos duros y en ocasiones llegan a destruir los datos.

Actualmente, las viviendas y oficinas están preparadas para las sobretensiones. Todas las compañías eléctricas tienen instalados sistemas de protección para que no haya averías y no exista peligro para las personas. Pero en caso de tormenta, existe la posibilidad de que la energía eléctrica de un rayo caiga sobre tendidos eléctricos que se vean afectados parcialmente. No suele suceder nada; las protecciones de las líneas normalmente absorben ese impacto eléctrico, pero puede producirse una pequeña sobretensión que va a ir traspasándose y va a llegar a las viviendas y a las oficinas.

Como es sabido, el ordenador funciona a 220 voltios. Sin embargo, en su interior, la mayoría de los componentes electrónicos funcionan a muy baja tensión, por medio de un sistema de alimentación interno. Hay componentes que funcionan a 12 voltios, a 5 o a menos. Cuando hay una sobretensión que logra pasar todos los filtros, a los pequeños circuitos internos del ordenador llega un voltaje mucho mayor de lo que están preparados para soportar. En este caso se pueden producir averías incluso con el ordenador apagado.

Por eso la recomendación será, sobre todo en verano, que si vamos a estar ausentes no dejemos el ordenador conectado a la red eléctrica, sino que físicamente desconectemos los cables de los enchufes. Apagar el ordenador y desconectarlo del enchufe es la mejor protección durante una tormenta eléctrica.

Si a pesar de tus precauciones no puedes acceder a los datos, lo más prudente es apagar el equipo y no intentar remedios caseros; la manipulación por manos inexpertas podría producir daños fatales. Solo una empresa especializada en recuperar datos de discos duros dispone del personal cualificado y los materiales necesarios para dar una solución con garantías. El laboratorio de recuperación de datos de Ondata International realiza el diagnóstico de este tipo de avería de forma gratuita y sin compromiso.

09/02/2016

Cómo cuidar tus datos en caso de mantenimiento o avería del PC

Si nuestro disco duro contiene ficheros importantes y llega el día en que nos encontramos con una avería o necesitamos un mantenimiento rutinario, seguramente nos alegraremos de tener unos conocimientos básicos sobre el cuidado de nuestros datos.

Por ejemplo: se te ha roto el disco duro. La oferta de tu amigo informático para arreglarlo por medios caseros puede resultar tentadora, pero antes de tomar una decisión, hay algo que te interesará saber. Los datos del disco duro suelen ser recuperables en más del 80% de los casos, sin embargo está comprobado que la probabilidad de recuperación disminuye drásticamente si se manipula el disco sin los medios adecuados.

Por otro lado, si recurres a un servicio de reparación de ordenadores, puede que te devuelvan la máquina arreglada con profesionalidad y rapidez. Pero, ¿y si no te preguntan qué hacer con los datos, y a ti no se te ocurre decir que necesitas conservarlos? Podrías encontrarte con una buena sorpresa… un disco nuevo y reluciente, pero vacío.

Como en artículos anteriores, hoy traemos algunos casos reales atendidos por el laboratorio de Ondata, situaciones cotidianas que podrían ocurrirle a cualquier usuario. Todos ellos han tenido que solicitar una recuperación de datos después de un intento infructuoso de solucionar una avería, o tras realizar un mantenimiento sin tener en cuenta que era necesario conservar los datos.

«Me abrió el disco un vecino que entiende de esto.»

Aunque tu vecino sea muy entendido y abra el disco con el máximo cuidado, la realidad es que los discos duros sólo deben abrirse dentro de un dispositivo de tecnología avanzada que se denomina “cámara limpia”, para que las partículas de polvo no dañen la superficie de los platos.

Cuando nos llegan al laboratorio discos que han sido abiertos, tienen que manejarse necesariamente en la cámara limpia, con lo que la recuperación, además de más complicada, va a ser más costosa.

Si un especialista hubiera sido el primero en evaluar la avería, quizá nos hubiéramos encontrado con la grata sorpresa de que se podía arreglar sin ni siquiera abrirlo.

«Me cambió el sistema operativo un amigo y me borró los datos.»

De la misma manera que nosotros damos por hecho que lo más importante de nuestro disco duro son los datos… la gente va a dar por hecho que ya hemos hecho una copia de seguridad.

El problema es que algunos usuarios con pocos conocimientos informáticos no saben que al hacer ciertas operaciones de mantenimiento, los datos se sobrescriben. Y entre que unos dan por hecho una cosa y otros, otra… el resultado es que los datos se sobrescriben y no hay copia de seguridad.

Aun así, aunque se hayan grabado datos nuevos encima de los nuestros, en ciertos casos es posible recuperar parte de la información recurriendo a un servicio especializado. Hasta entonces es recomendable no volver a conectar el ordenador, pues cada vez que se enciende se sobrescriben datos.

«Me arreglaron el ordenador… sustituyendo el disco duro, ¡pero necesito los datos!»

No todo el mundo sabe que «arreglar el ordenador»… no implica necesariamente recuperar los datos. Los servicios técnicos se dedican a reparar ordenadores y eso es lo que van a hacer: si el disco falla, sustituyen el disco para que el ordenador funcione. Y te devuelven tu ordenador como nuevo, pero en ocasiones, cuando vas a buscar tus ficheros… ¡no hay nada en el disco!

Por otro lado, que un disco no funcione no significa que los datos se hayan evaporado. Es muy posible que puedan extraerse en un laboratorio de recuperación de datos con la tecnología necesaria. Por eso es fundamental pedir al servicio técnico que no olvide devolvernos el disco duro original para poder llevarlo a los especialistas.

«Mi amigo intentó recuperar el disco sacándolo de la carcasa externa y la carcasa ya no la tengo. La tiró.»

Una de las ventajas de recurrir a un servicio especializado en recuperación de datos es que los técnicos van a estar al corriente de los últimos avances tecnológicos que puedan afectar a la recuperación de datos.

Por ejemplo, es normal que tu amigo no sepa esto, porque antes no era necesario conservar las carcasas externas de los discos duros; sin embargo últimamente algunas marcas, especialmente algunos modelos de Western Digital, llevan un tipo de encriptación en la carcasa, por lo que hay que conservarla para poder desencriptar los datos del disco.

Conclusiones

De todos estos casos podríamos sacar las tres “moralejas” siguientes:

No descuidar nunca las copias de seguridad, especialmente antes de realizar operaciones de mantenimiento del PC.
En caso de mantenimiento o reparación que vaya a actuar sobre el disco y por tanto pueda afectar a nuestros datos, no dar nada por supuesto: asegurarnos de hablar con el técnico sobre la conservación de los datos.
Por muy buena intención que se ponga en una reparación casera, hay cosas que sólo se pueden solucionar con la tecnología y los conocimientos adecuados. De otro modo, la manipulación inexperta del disco duro puede hacer que se pierdan los datos para siempre o que la recuperación sea más costosa.

Si algún tipo de avería te impide acceder a los datos del disco duro, teléfono, tableta o cualquier otro dispositivo, no dudes en solicitar a Ondata un presupuesto de recuperación de datos sin compromiso.

28/05/2015

Cómo prevenir la pérdida de datos

Durante los últimos años, el valor de la información que manejan empresas y profesionales ha tomado gran importancia. Los volúmenes de datos a los que se puede acceder y operar hoy en día, son mucho mayores que los disponibles hace unos años.

El acceso a los datos se realiza a través de diferentes dispositivos, pero son los ordenadores la principal herramienta que se utiliza para manipularlos y gestionarlos. Por esta razón, cada día resulta más relevante mantener el ordenador y sus componentes en un estado de funcionamiento óptimo.

Hoy en día existen diferentes medidas de precaución que ayudan a evitar la pérdida de datos. El almacenamiento de archivos en la nube permite acceder a la información guardada desde cualquier lugar o dispositivo y es una buena opción para tener un respaldo de los datos sensibles. Sin embargo, una de las medidas más recomendables es el backup o copia de seguridad, ya que hace una copia de los datos originales pudiendo recuperar el sistema y restaurar archivos, evitando así la pérdida de información.

Otra medida de prevención para evitar la pérdida de datos es Ondata Disk Control, el software que ofrece Ondata para monitorizar el estado del disco duro. Con este programa se busca detectar posibles fallos, de forma que se puedan tomar acciones antes de que se produzcan daños irreparables.

Ondata Disk Control

El disco duro puede presentar una serie de fallos impredecibles producidos, la mayoría de las veces, por sobrevoltajes o malas conexiones. Sin embargo, existen una serie de fallos predecibles que son causados por un deterioro de las partes mecánicas del disco. Ondata Disk Control ayuda a detectar estos fallos predecibles a fin de tomar medidas correctivas y evitar daños irreversibles.

Ondata Disk Control también ayuda a mejorar el rendimiento del ordenador mediante acciones de mantenimiento, como la desfragmentación o el borrado de ficheros innecesarios. Además incorpora una interfaz sencilla e intuitiva, para que cualquier tipo de usuario pueda conocer el estado de su disco. En su versión corporate, el programa puede hacer seguimiento a más de un PC, permitiendo monitorizar desde un solo dispositivo los discos de los ordenadores de una oficina.

ODC espacio en disco — Análisis de espacio en disco.

Ventajas

Una de sus funciones más útiles es el sistema de alerta de fallos. Ondata Disk Control realiza el seguimiento de parámetros como la temperatura o los sectores defectuosos y envía una alerta al usuario cuando los valores están fuera del rango óptimo. De esta forma se podrán tomar las medidas adecuadas para solventar el problema antes de que ocurra una pérdida de datos irreparable.

Ondata Disk Control ayuda a mejorar los tiempos de acceso al disco, ya que aumenta la velocidad de lectura y como consecuencia incrementa su tiempo de vida. Además con este software podrá buscar de forma rápida los archivos duplicados, eliminar datos sensibles y recuperar aquellos archivos que fueron eliminados de forma accidental.

¿Por qué arriesgarse a perder información, cuando con un solo clic puede saber si su disco tiene algún fallo y si corre el riesgo de perder sus datos? Ondata Disk Control es la herramienta ideal para monitorizar y optimizar el funcionamiento del disco de los PCs. Instalar este software como medida preventiva le proporcionará la información necesaria para mejorar el funcionamiento de su equipo y mantener sus datos a salvo.

ODC Informe de errores — Informe de errores.

30/04/201504/05/2015

¿Tienes una buena copia de seguridad?

En el servicio de recuperación de datos de Ondata atendemos con frecuencia a clientes que han tenido una avería en su disco duro y no disponen de una copia de seguridad válida.

La mayoría de los usuarios de informática sabemos que es importante hacer copias de seguridad, pero la verdad es que muchos lo dejamos de lado hasta que es demasiado tarde.

Si no tienes copia de tus datos, hoy puede ser el mejor día para ponerte manos a la obra. ¡No lo dejes para mañana!

Pero… incluso si estás tranquilo porque tienes backup, puedes llevarte más de un disgusto.

¿Por qué? Porque tan importante como hacer copias de seguridad es configurarlas bien y tenerlas al día. Es necesario comprobar el funcionamiento del backup de forma regular. Así, el día que necesitemos recuperar los datos, nos evitaremos este tipo de sorpresas:

1. La copia no está al día.

Se trata de copias que hay que actualizar manualmente… y los usuarios no lo hacen. “Me encargo de la informática de la empresa, no dejo de insistir a los usuarios para que se encarguen de sus copias, pero no lo consigo”.

MEJOR: hacer copias automáticas.

2. La copia dejó de funcionar.

“Se nos ha estropeado el disco duro con los datos de la empresa y, al ir a buscar la copia, resulta que el disco había fallado hacía meses y nadie se había dado cuenta”.

MEJOR: comprobar el buen funcionamiento de la copia, de forma regular y frecuente.

3. El soporte donde se realiza la copia se ha llenado.

“Cuando fui a buscar la copia, el disco se había llenado hacía tiempo y había parado de copiar”.

MEJOR: si se tiene poco espacio y muchos datos, hacer copias incrementales en vez de diferenciales.

4. La copia estaba en el mismo disco duro.

“Como el disco tenía mucho espacio, configuramos el backup en el mismo, y ahora se ha estropeado el disco y nos hemos quedado sin las dos copias”.

MEJOR: hacer la copia en otro soporte.

Aunque existan empresas de recuperación de datos capaces de recuperar la mayoría de fallos que puedan tener los discos duros, recuerda que es mejor estar preparado y tómate un momento para poner al día tus copias de seguridad.

Y si a pesar de todos tus desvelos te persigue la fatalidad («Se me estropeó el ordenador y al día siguiente el disco duro con la copia de seguridad» ), puedes contar con Ondata: los datos suelen ser recuperables en un 90% de los casos.

15/04/201504/05/2015

Nueve errores a evitar para proteger tus datos

Hay averías que no es posible prevenir: una inundación, una subida de tensión, un disco que viene mal de fábrica… Ante ese tipo de circunstancias, los usuarios de informática poco podemos hacer.

Así pues, no está de más centrarse en los errores que sí podemos evitar. Por la experiencia de nuestro servicio de recuperación de datos, hay una serie de medidas aparentemente obvias pero que no lo son tanto, dada la frecuencia con la que se producen pérdidas de datos por no tenerlas en cuenta.

Aunque muchas veces las personas sólo empezamos a tomar precauciones a partir de una mala experiencia, ya sabes lo que dice el refrán: “El hombre inteligente aprende de sus propios errores, el sabio aprende de los errores de los demás”.

Así que, para quienes crean que prevenir es mejor que curar, hemos preparado esta selección de consejos basada en casos reales que han recurrido al servicio de recuperación de datos de Ondata.

Recomendaciones en la operación de los dispositivos

Antes de formatear el disco, haz copia de los datos en otro dispositivo.
No cortes los documentos en vez de copiarlos.
No sincronices archivos distintos con el mismo nombre.
Antes de actualizar el sistema operativo, haz copia de seguridad.
No pongas el disco duro donde pueda caerse con facilidad (en el borde de una mesa, con un cable enganchado…).

Recomendaciones en situaciones familiares y de ocio

No pongas los discos duros al alcance de los niños pequeños. (Aparte de la posibilidad obvia de caídas o golpes, son frecuentes los bloqueos de contraseña, y otras acciones más sofisticadas que quizá ni siquiera sabemos hacer nosotros, como formatear el disco…).
Saca el teléfono del bolsillo del bañador.
No dejes el móvil a niños pequeños. (¿No sabes cómo borrar fotos por carpetas? Pues mi chiquitín lo averiguó sin problemas…).
A lo mejor menos común, pero sabemos que pasa: saca el teléfono del bolsillo si te metes en una fuente a celebrar un gol.

Si estos consejos llegan tarde y ya has sufrido algún problema que te impida acceder a tus datos, se recomienda apagar el equipo. Cualquier manipulación puede dificultar o impedir el proceso de recuperar la información almacenada. El laboratorio de Ondata está a tu disposición y te proporcionará un presupuesto gratuito para la recuperación de tus datos.