Recupero Dati - Riparazione di Hard Disk

Spedizione

Il vostro disco o dispositivo informatico deve innanzitutto essere inviato ad un nostro centro al fine di procedere ad una sua analisi ed eventualmente un recupero dati.

Per la spedizione vi suggeriamo di procedere nel seguente modo:

1. Rimuovere il disco dal PC, assicurandovi di seguire le procedure di sicurezza antistatica utilizzando un tappetino e bracciale antistatico. In caso di dubbio, contattare il proprio servizio tecnico abituale (oppure seguite le indicazioni riportate in questa pagina).
2. Inserire il disco in un sacchetto, possibilmente antistatico, per evitare ulteriori danni causati da scariche elettrostatiche (se il vostro supporto è un pen-drive, una memory card, un DVD non sono ovviamente necessari questi passaggi).
3. Inserire il vostro supporto in una scatola a prova d'urto, fornita di adeguato materiale protettivo. Qualora non disponibile, avvolgerlo in un doppio strato di plastic-ball (fogli plastici contenenti bollicine d'aria).
4. Inserire nel pacco una copia del Modulo di Lavorazione debitamente compilato (vedi info nel riquadro Richiedere un Modulo di Lavorazione posto qui a fianco).
5. Applicare sul pacco l'etichetta acclusa nel vostro Modulo di Lavorazione, oppure ricopiarne i dati relativi alla spedizione.
6. Spedire il pacco in porto franco utilizzando il proprio abituale corriere o servizio di spedizioni al nostro indirizzo: Ondata International S.L. - Via Savoia 78 - 00198 Roma.

Il disco può anche essere recapitato da voi stessi presso le nostre sedi o una sede dei nostri Service Partners.

Ricezione e diagnosi

Il disco, una volta ricevuto dai nostri laboratori, verrà etichettato con il Numero di Lavorazione a cui è stato assegnato in precedenza e verrà passato allo specifico personale incaricato per effettuare un check-up diagnostico, svolto gratuitamente e senz'alcun impegno da parte vostra: entro 24 ore vi verrà inviato (per e-mail o fax) un rapporto diagnostico con le informazioni relative al problema riscontrato, quali dati potranno essere recuperati ed i costi relativi a tale servizio.

Svolgimento della lavorazione

A seguito di una vostra conferma del preventivo contenuto nel rapporto diagnostico si procederà alla attività di recupero dati vera e propria, al termine della quale vi verrà inviata adeguata comunicazione e copia della relativa fattura in caso di esito positivo. Qualora necessario o richiesto, verrà inviata anche una lista dei files recuperati, per una vostra verifica dell'avvenuto recupero positivo. Una volta ricevuta comunicazione dell'avvenuto pagamento procederemo quindi nella stessa giornata ad inviare tramite nostro corriere espresso il materiale recuperato. Vi ricordiamo che nel caso in cui non fossimo riusciti a recuperare i dati di vostro interesse, nulla ci sarà dovuto per il nostro tentativo di recupero. Durante la lavorazione è possibile avere informazioni in tempo reale circa l'andamento del recupero chiamandoci ai nostri uffici al numero 06 8523 7437.